Zwroty (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. poprzez sklep internetowy) w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Wyjątek:
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku zakupu produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, czyli mebli tworzonych według specyfikacji Klienta (np. wymiarów, kolorów, wykończeń). Zgodnie z art. 38 pkt 3 ww. ustawy, takie produkty są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy.
Reklamacje (rękojmia)
Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie objęty jest odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Jeśli produkt:
- posiada wady techniczne,
- został uszkodzony w transporcie,
- nie odpowiada zamówieniu,
możesz złożyć reklamację. W tym celu skontaktuj się z nami drogą mailową na adres: kontakt@drewnolite.pl, opisując problem i – jeśli to możliwe – dołączając zdjęcia wady. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych.
W przypadku uznania reklamacji:
- produkt zostanie naprawiony,
- wymieniony na nowy,
- lub – jeśli nie będzie to możliwe – zwrócimy Ci należność.
Zwrot kosztów
W przypadku zwrotu lub uznanej reklamacji, należność zostanie przelana na podany przez Ciebie numer konta bankowego lub w inny ustalony sposób – w terminie do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia.
Koszty wysyłki
W przypadku reklamacji uznanej za zasadną, zwracamy również koszty dostawy produktu do nas.
W przypadku zwrotu z tytułu odstąpienia od umowy (dotyczy tylko produktów gotowych), koszty odesłania towaru ponosi Klient.
Adres do zwrotów i reklamacji:
Mateusz Pawełko
ul. Dziekanowice 1F
62-260 Łubowo
Kontakt
Masz pytania?
Napisz do nas na adres: kontakt@drewnolite.pl